آژانس هواپیمایی و خدمات مسافرتی مهر گشت ایرانیان آریایی با تکیه بر تجربه و سابقه فعالیت در صنعت گردشگری، مجموعه‌ای از خدمات تخصصی سفر را به مسافران، خانواده‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه می‌دهد.

مهر گشت تلاش کرده است خدمات سفر را تنها به فروش بلیط محدود نکند؛ بلکه از مرحله انتخاب و برنامه‌ریزی سفر تا رزرو اقامت، دریافت خدمات ویزا، تغییر برنامه سفر و حتی پشتیبانی مسافر در خارج از کشور، همراه مشتریان خود باشد.

اعتقاد ما این است که یک سفر مطمئن، فقط به خرید یک بلیط ختم نمی‌شود؛ بلکه پاسخگویی، پیگیری و همراهی در شرایط عادی و غیرعادی سفر بخش مهمی از یک خدمت حرفه‌ای مسافرتی است.

فروش بلیط هواپیما داخلی و خارجی

یکی از اصلی‌ترین حوزه‌های فعالیت مهر گشت، فروش بلیط هواپیما در مسیرهای داخلی و بین‌المللی است.

مسافران می‌توانند با مراجعه حضوری یا استفاده از خدمات غیرحضوری مجموعه، گزینه‌های مختلف پروازی را بررسی و متناسب با مسیر، تاریخ سفر، ساعت پرواز و شرایط بلیط، انتخاب کنند.

خدمات فروش بلیط شامل:

• بلیط پروازهای داخلی

• بلیط پروازهای خارجی

• بلیط چارتر

• بلیط سیستمی

• بلیط‌های لحظه آخری در صورت موجود بودن

• بلیط یک‌طرفه و رفت‌وبرگشت

• رزرو و صدور بلیط برای سفرهای انفرادی، خانوادگی و سازمانی

• پیگیری تغییرات پرواز و خدمات پس از فروش مطابق قوانین ایرلاین

مهر گشت با بهره‌گیری از ارتباطات تجاری و سامانه‌های فروش و رزرو، امکان دسترسی به گزینه‌های متنوع پروازی را برای مسافران فراهم می‌کند.

همکاری و نمایندگی ایرلاین‌های داخلی و خارجی

مهر گشت در حوزه فروش و خدمات پروازی با شرکت‌های هواپیمایی مختلف داخلی و خارجی همکاری دارد و در مواردی که قرارداد و مجوز مربوطه وجود داشته باشد، به‌عنوان نماینده رسمی یا نماینده فروش شرکت هواپیمایی در ایران فعالیت می‌کند.

این همکاری‌ها به مجموعه امکان می‌دهد خدماتی مانند فروش بلیط، پیگیری امور مسافران، هماهنگی‌های پروازی و خدمات مرتبط با بلیط را با اتکا به کانال‌های معتبر فروش و ارتباط با شرکت‌های هواپیمایی ارائه کند.

هدف مهر گشت این است که مسافر بتواند از میان گزینه‌های مختلف ایرلاین‌ها، متناسب با شرایط سفر خود انتخاب مناسبی داشته باشد و در صورت بروز تغییر یا مشکل، امکان پیگیری موضوع از طریق کارشناسان مجموعه فراهم باشد.

رزرو هتل و اقامت در ایران و سراسر جهان

خدمات مهر گشت فقط به حمل‌ونقل هوایی محدود نیست.

مسافران می‌توانند برای سفرهای داخلی و خارجی از خدمات رزرو هتل و اقامتگاه نیز استفاده کنند.

این خدمات شامل رزرو هتل در شهرهای مختلف ایران و مقاصد بین‌المللی است و کارشناسان مجموعه می‌توانند با توجه به مقصد، بودجه، مدت اقامت، تعداد مسافران و نوع سفر، گزینه‌های موجود را بررسی و هماهنگ کنند.

از رزرو یک هتل برای یک سفر کاری کوتاه تا هماهنگی اقامت برای سفرهای خانوادگی و چندمقصده، هدف مهر گشت ارائه یک فرآیند یکپارچه و ساده برای مسافر است.

خدمات ویزا و امور مربوط به سفرهای خارجی

یکی دیگر از خدمات مهر گشت، ارائه خدمات ویزا و امور مرتبط با سفرهای بین‌المللی است.

با توجه به مقصد و نوع سفر، کارشناسان مجموعه می‌توانند اطلاعات لازم درباره شرایط، مدارک، فرآیند درخواست و الزامات ویزا را در اختیار مسافر قرار دهند و در چارچوب خدمات قابل ارائه، فرآیند پرونده را پیگیری کنند.

خدمات ویزا می‌تواند برای انواع سفرهای توریستی، تجاری و سایر موارد قابل ارائه، متناسب با مقررات کشور مقصد انجام شود.

با توجه به اینکه قوانین مهاجرتی و ویزا ممکن است تغییر کنند، اطلاعات هر پرونده بر اساس آخرین مقررات و شرایط اعلام‌شده توسط مراجع مربوطه بررسی می‌شود.

پاسخگویی حضوری و غیرحضوری

یکی از اصول کاری مهر گشت، فراهم کردن امکان ارتباط با مسافر در روش‌های مختلف است.

مسافران می‌توانند متناسب با شرایط خود، از خدمات و پشتیبانی مجموعه به‌صورت:

حضوری، تلفنی و آنلاین

استفاده کنند.

پاسخگویی غیرحضوری به‌ویژه برای مسافرانی که در شهر دیگری هستند یا امکان مراجعه حضوری ندارند، اهمیت زیادی دارد و کارشناسان مهر گشت تلاش می‌کنند فرآیند خرید و پیگیری خدمات سفر تا حد امکان بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام شود.

پشتیبانی از مسافر حتی پس از خروج از ایران

مهر گشت خود را تنها مسئول فرآیند صدور بلیط نمی‌داند.

در سفرهای خارجی ممکن است مسافر پس از خروج از کشور با شرایطی مانند تغییر برنامه پرواز، لغو یا تأخیر پرواز، نیاز به تغییر بلیط، مسائل مربوط به رزرو هتل یا سایر مشکلات سفر مواجه شود.

به همین دلیل، مجموعه مهر گشت امکان پشتیبانی و پیگیری امور مسافران در خارج از کشور را نیز در چارچوب خدمات قابل ارائه فراهم می‌کند.

این پشتیبانی به مسافر اطمینان می‌دهد که در صورت بروز مشکل، ارتباط او با آژانس پس از خروج از کشور نیز می‌تواند ادامه داشته باشد و موضوع از طریق کارشناسان مجموعه پیگیری شود.

خدمات پشتیبانی در شرایط فورس‌ماژور

سفر همیشه مطابق برنامه پیش نمی‌رود.

گاهی رویدادهایی خارج از کنترل مسافر و حتی شرکت هواپیمایی رخ می‌دهد؛ رویدادهایی که می‌توانند برنامه پرواز و سفر را تحت تأثیر قرار دهند.

در چنین شرایطی، مهر گشت تلاش می‌کند با استفاده از تجربه کارشناسان و ارتباط با شرکت‌های هواپیمایی و تأمین‌کنندگان خدمات سفر، راهکارهای قابل اجرا را برای مسافر بررسی و پیگیری کند.

این شرایط می‌تواند شامل مواردی مانند:

• لغو یا تغییر برنامه پرواز

• تغییر ناگهانی زمان پرواز

• محدودیت‌های عملیاتی

• شرایط اضطراری مقصد

• بسته‌شدن فرودگاه یا مسیر پروازی

• محدودیت‌های ناشی از شرایط جوی

• شرایط فورس‌ماژور

• تغییر مقررات سفر

• محدودیت‌های ناگهانی در مسیرهای بین‌المللی

باشد.

در این شرایط، نوع خدمت و امکان استرداد، تغییر یا جابه‌جایی بلیط تابع قوانین ایرلاین، شرایط صادرکننده بلیط و مقررات مربوط به همان رویداد خواهد بود و مهر گشت موضوع را تا حد امکان از طریق مسیرهای مربوطه پیگیری می‌کند.

پشتیبانی در زمان بسته‌شدن حریم هوایی

یکی از مهم‌ترین نمونه‌های شرایط اضطراری در سفرهای هوایی، بسته‌شدن یا محدود شدن حریم هوایی است.

این اتفاق می‌تواند باعث لغو پروازها، تغییر مسیر، توقف پروازها، سرگردانی مسافران، تغییر زمان‌بندی یا حتی نیاز به برنامه‌ریزی مجدد کل سفر شود.

در چنین شرایطی، اولویت مهر گشت این است که ارتباط خود را با مسافر حفظ کرده و اطلاعات مربوط به وضعیت پرواز و گزینه‌های قابل پیگیری را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی کند.

بسته به شرایط و قوانین شرکت هواپیمایی، اقدامات قابل پیگیری می‌تواند شامل:

بررسی وضعیت بلیط، تغییر تاریخ، جابه‌جایی پرواز، استرداد طبق مقررات، بررسی گزینه‌های جایگزین و هماهنگی خدمات مورد نیاز مسافر

باشد.

همچنین در مواردی که مسافر خارج از ایران حضور داشته باشد، کارشناسان مجموعه می‌توانند پیگیری‌های لازم را از طریق کانال‌های ارتباطی موجود دنبال کنند تا مسافر در یک شرایط بحرانی بدون پشتیبانی نماند.

تجربه و سابقه مهر گشت؛ پشتوانه خدمات حرفه‌ای

مهر گشت ایرانیان آریایی در طول سال‌های فعالیت خود با طیف متنوعی از مسافران و شرایط مختلف سفر مواجه بوده است.

از سفرهای خانوادگی و تفریحی گرفته تا سفرهای کاری، پروازهای داخلی و خارجی و شرایط خاصی که گاهی به دلیل تغییرات پروازی یا شرایط اضطراری ایجاد می‌شود، تجربه مجموعه به‌مرور توسعه پیدا کرده است.

این تجربه به مهر گشت کمک کرده است که در کنار فروش بلیط، بر موضوعی بسیار مهم تمرکز کند:

پاسخگویی و پیگیری واقعی در زمان نیاز مسافر.

ما معتقدیم ارزش یک آژانس مسافرتی فقط در زمانی که همه چیز طبق برنامه پیش می‌رود مشخص نمی‌شود؛ بلکه کیفیت واقعی خدمات زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند که سفر با تغییر، لغو یا یک شرایط پیش‌بینی‌نشده مواجه شود.

خدمات یکپارچه سفر در مهر گشت

مهر گشت تلاش کرده است مجموعه‌ای از خدمات اصلی مورد نیاز مسافر را در یک مجموعه ارائه کند:

خدمات حمل‌ونقل هوایی

فروش بلیط داخلی و خارجی، بلیط چارتر و سیستمی، پیگیری تغییرات پروازی و خدمات پس از فروش.

خدمات اقامت

رزرو هتل و اقامتگاه در ایران و مقاصد خارجی.

خدمات ویزا

راهنمایی و پیگیری خدمات ویزا متناسب با شرایط و مقررات مقصد.

خدمات پشتیبانی

پاسخگویی حضوری، تلفنی و آنلاین و پیگیری امور مسافر در طول سفر.

خدمات شرایط اضطراری

پیگیری امور مسافران در شرایط فورس‌ماژور، لغو پرواز، تغییر برنامه‌های پروازی و محدودیت‌های ناگهانی، از جمله شرایط ناشی از بسته‌شدن حریم هوایی، در چارچوب مقررات و امکانات موجود.

چرا مهر گشت؟

مهر گشت ایرانیان آریایی تلاش می‌کند میان تجربه یک آژانس مسافرتی باسابقه و سهولت استفاده از خدمات مدرن و غیرحضوری ارتباط ایجاد کند.

برای ما مهم است که مسافر بتواند:

بلیط خود را با اطمینان تهیه کند،
برای اقامت و ویزا از یک مجموعه پاسخگو کمک بگیرد،
در زمان سفر امکان ارتباط با کارشناسان داشته باشد،
و در صورت بروز شرایط خاص، از یک تیم برای پیگیری امور خود برخوردار باشد.

هدف ما ارائه خدماتی فراتر از یک فروش ساده و ایجاد یک رابطه بلندمدت و قابل اعتماد با مسافر است.

با مهر گشت آسوده سفر کنید.